售后服务

　　加强质量管理，健全质量保证体系，严格执行GB3811《起重机设计规范》和GB6067《起重机安全规程》标准中的有关规定。保证出厂产品从设计、开发、制造到售后服务按GB/T19001-ISO9001标准进行控制。严格出厂试验和检验，及时提供质量可靠的优质产品。

　　认真执行产品质量“三包”政策，质保期自合同设备验收取证之日起12个月，凡属产品质量问题，严格履行免费修理，包换零部件，并予终身服务。

　　在产品保修期内，因产品质量问题，由我方负责修理或更换部件，且终身跟踪服务。

　　非我方造成的设备损坏，我方提供备件和修理义务。

　　我方长期优惠提供吊车易损件。

　　产品售后服务的原则是：“解决问题为先、用户满意为上、企业形象为重”。我公司在全国各地设有售后服务部，如产品出现质量问题，在接到用户信息后,2小时内响应并赶赴事故现场，保证及时给以修复。设立节假日值班制度，保证每天有人值班接待，同时设立专用电话服务用户，做到快速反映，快速处理，解决用户反映的质量问题。

　　我方对由于产品自身设计、制造或安装等方面质量问题引起的设备故障负责，及时提供免费维修服务，无论故障是否发生在质保期内。

　　我方工程师要对贵方的技术人员进行设备操作、维修保养培训(费用由卖方承担，包括在投标价中)。

　　在贵方使用过程中如设备出现故障，将在贵方提出要求后1小时内响应并派专业技术人员到使用现场提供技术服务，其间发生的费用由我方承担。

　　当地服务网点信息：

　　名 称：河南省矿山起重机有限公司

　　地 址：乌鲁木齐市经济技术开发区祥云东街101号4区5号楼005号

　　手 机：18160540670 电话：15940581098

　　定期进行用户访问活动，为用户建立维修档案,对每次联系、服务、回访及质量反馈信息等资料记录在案,并作质量分析。